POLÍTICAS DE SERVICIO

Introducción

En CREDO – Diego Cárdenas valoramos profundamente la confianza de cada persona que elige nuestros servicios terapéuticos y productos energéticos.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura, transparente y respetuosa en cada etapa del proceso.

1. Confidencialidad y protección de datos

Toda la información proporcionada por los usuarios es estrictamente confidencial.
Los datos personales, formularios, mensajes y grabaciones se almacenan de manera segura y no se comparten con terceros, salvo requerimiento legal.

Utilizamos sistemas digitales protegidos para la gestión de citas, pagos y comunicación, garantizando la privacidad e integridad de tu información.

• Las sesiones individuales jamás son grabadas por nuestro equipo.
• Si el paciente lo solicita, se le brinda la posibilidad técnica para que él mismo grabe su sesión.
• Los talleres o eventos grupales pueden ser grabados únicamente previo aviso, con fines de repaso o certificación.

2. Reservas y agenda

Las sesiones individuales o grupales se realizan con reserva previa, de acuerdo con la disponibilidad de la agenda de Diego Cárdenas.
Una vez confirmada la cita, se enviará la información de acceso (virtual o presencial).

Condiciones importantes:

• Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse con mínimo 72 horas de anticipación vía WhatsApp.
• Pasado este tiempo, no se realizan cambios ni devoluciones, y la sesión se considera atendida.
• La tolerancia máxima de conexión es de 5 minutos.
• Los links de acceso se envían por WhatsApp 5 minutos antes del horario reservado.

En el caso de talleres, eventos o formaciones, cada actividad especificará sus condiciones particulares.
No se realizan reembolsos en ningún caso para actividades grupales.

3. Pagos y confirmación

Las sesiones se confirman únicamente con el pago completo a través de los canales oficiales.
Todos los precios están expresados en soles (PEN) o dólares (USD), según corresponda, e incluyen impuestos aplicables.

4. Productos y envíos

Los productos energéticos, rituales o artículos esotéricos se envían dentro de 3 a 7 días hábiles, según el destino.

• Todos los productos son artesanales y elaborados a mano, por lo que pueden presentar variaciones naturales.
• En caso de retrasos o inconvenientes, comunícate a:
  📧 contacto@diegocardenas.com.pe
  📱 WhatsApp: +51 980 840 855

5. Errores o inconvenientes técnicos

Si ocurre un error durante el proceso de pago, reserva o acceso a una sesión, puedes contactarnos:
📧 contacto@diegocardenas.com.pe
📱 WhatsApp: +51 980 840 855
Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.

6. Responsabilidad y propósito del servicio

Los servicios tienen un enfoque terapéutico, holístico y complementario, y no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos ni psiquiátricos.
Cada persona es responsable de su propio proceso de sanación y crecimiento personal.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Introducción

Estas políticas aplican a todos los servicios y productos adquiridos en CREDO – Diego Cárdenas, tanto en modalidad presencial como virtual.

1. Sesiones individuales

• Las sesiones se confirman únicamente con el pago completo.
• Para cancelar o reprogramar, se debe avisar con mínimo 72 horas de anticipación vía WhatsApp oficial.
• Pasado este plazo, no se realizan cancelaciones ni reprogramaciones, y la sesión se considera atendida.
• La tolerancia máxima de conexión es de 5 minutos. Si el cliente no se conecta, la sesión se da por realizada sin reembolso.

2. Talleres, eventos y formaciones

• Cada evento especificará sus condiciones al momento de la inscripción.
• No se realizan reembolsos ni devoluciones en ningún caso, ya que los cupos son limitados y la inversión se destina a la organización.
• En caso de cambio de fecha por parte del organizador, se notificará a los participantes, ofreciendo una nueva fecha o crédito equivalente.

3. Productos energéticos y rituales

• Todos nuestros productos son artesanales y elaborados a mano, por lo que no se aceptan devoluciones una vez entregados.
• Solo se considerará reposición si el producto llega dañado o defectuoso por causas del envío.
• El cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y descripción del caso.
• Cada solicitud será evaluada individualmente. Si corresponde, se ofrecerá:
  • Reenvío del producto, o
  • Vale de compra equivalente.

No se aceptan devoluciones por percepciones personales de aroma, energía o color.

4. Reembolsos

• No se realizan reembolsos monetarios, salvo por error administrativo comprobado o cancelación del servicio por parte del equipo de CREDO – Diego Cárdenas.
• En tales casos, el cliente podrá reprogramar su servicio o recibir un crédito equivalente para futuras compras.

5. Contacto y soporte

Para consultas sobre devoluciones o cancelaciones:
📧 contacto@diegocardenas.com.pe
📱 WhatsApp: +51 980 840 855
Atendemos todas las solicitudes en un máximo de 24 horas hábiles.